Menedżer jakości : podejście procesowe : praca zbiorowa

Book

In basket

rate

Menedżer jakości : podejście procesowe : praca zbiorowa / pod red. Krystyny Lisieckiej. - Katowice : Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, 2010. - 259 s. : il. ; 24 cm.

(Podręcznik / [Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach])

Author

Lisiecka Krystyna. Red.

Subject

Przedsiębiorstwo Systemy informatyczne zarządzania Zarządzanie jakością

Genre/Form

Podręczniki

Przedmiotem tego zbioru opracowań, przygotowanych zarówno przez środowisko pracowników naukowo-badawczych, jak i przedstawicieli praktyki gospodarczej jest opis podejścia procesowego do systemów zarządzania jakością, a tym samym i do działalności całej organizacji; celem zaś przybliżenie Czytelnikowi podstaw orientacji procesowej w organizacjach zarówno biznesowych, jak i publicznych. Pracę podzielono na pięć części. W części pierwszej zaprezentowano ideę podejścia procesowego do systemów zarządzania, zdefiniowano proces, scharakteryzowano rodzaje procesów oraz ukazano dokonaną próbę odwzorowania działalności gospodarczej w wybranych sektorach poprzez opracowanie tzw. mapy procesów. Część druga opisuje przypadki projektowania i wdrożenia Strategicznej Karty Wyników (SKW) dla wybranych przedsiębiorstw. W części trzeciej opisano przypadki sytuacyjne, traktujące o zaangażowaniu pracowników w świadczoną pracę i o warunkach sprzyjających doskonaleniu procesów w systemie. Treścią części czwartej jest audit wewnętrzny - metoda badania i odkrywania potencjału poprawy oraz doskonalenia systemu. W części piątej ukazano zastosowanie w praktyce koncepcji zarządzania kosztami działań metodą Activity Based Costing (ABC), pozwalającej na kalkulowanie kosztów według nośników kosztów działań.

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

Biblioteka Naukowo-Techniczna

There are copies available to loan: sygn. 658 (1 egz.)

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliogr. przy pracach.