Sprzedaż bez sprzedawania : psychologia dobrego wpływu na klienta

Book

In basket

rate

Sprzedaż bez sprzedawania : psychologia dobrego wpływu na klienta / Paweł Fortuna. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2019. - 364, [1] strona : ilustracje ; 21 cm.

Author

Fortuna Paweł (1970- ). Autor

Form of Work

Książki Poradniki i przewodniki

Subject

Perswazja Psychologia biznesu Techniki sprzedaży

Genre/Form

Poradnik

Domain

Psychologia Gospodarka, ekonomia, finanse

W psychologii sprzedaży roi się od samozwańczych guru proponujących mniej lub bardziej wyrafinowane techniki sprzedawania i wywierania wpływu na klienta. Metody te z wiedzą naukową nie mają wiele wspólnego, a i ich skuteczność pozostawia wiele do życzenia (kto z nas nie zbył telemarketera dzwoniącego z ofertą bezkonkurencyjnego ubezpieczenia albo fantastycznej oferty telewizji kablowej?). Paweł Fortuna, doświadczony psycholog biznesu i trener, pokazuje, że skuteczna komunikacja z klientem wcale nie musi polegać na manipulacji. Zamiast wyświechtanych trików i sztuczek proponuje sprzedawcom grę w „białe szachy” - sprzedaż etyczną i świadomą, wspólne z klientem poszukiwanie najlepszych rozwiązań. Sprzedaż bez sprzedawania oznacza realizację w przestrzeni handlu takich wartości jak uczciwość i prawda, działanie pozbawione manipulowania i ukrytych intencji, a także sposób na tworzenie społeczności zadowolonych klientów. (Rec. Wydawn.)

zob. w.bibliotece.pl

Availability:

Czytelnia - wypożyczenia krótkoterminowe

There are copies available to loan: sygn. 658 (1 egz.)

Notes:

Bibliography, etc. note

Bibliografia na stronach 359-[365].