Pracuj z sensem! Pierwsze wydanie Doktryny jakości miało postać notatek do moich wykładów w drugiej połowie lat 90. W tamtych czasach idee leżące u podstaw zarządzania jakością przez znaczną część menedżerów były traktowane jako co najmniej dziwne. Gdy zachęcałem do porzucenia metody kija i marchewki, większość uważała, że to utopia. Z uporem więc podkreślałem praktyczną użyteczność moich twierdzeń, przekonując, że ludzie pracujący w atmosferze partnerstwa i zaufania działają wydajniej i popełniają mniej błędów, a to przekłada się na wyniki finansowe. W ostatnim czasie zauważyłem istotną zmianę w nastawieniu moich słuchaczy. Coraz częściej słyszę: "Ja tak zarządzam i to się sprawdza". Spotykam też firmy, które stworzenie przyjaznego miejsca pracy uznały za swój główny cel, a wysoką skuteczność traktują jak środek do realizacji tego celu. Tę nową perspektywę umocniła we mnie lektura książki Frederica Laloux Pracować inaczej i opisana w niej idea "organizacji turkusowej", w której tradycyjne zarządzanie ustępuje partycypacyjnej samoorganizacji. Ideę turkusu postanowiłem uczynić motywem przewodnim drugiego wydania mojej książki. Adresuję je do wszystkich, którzy chcieliby, aby praca nadawała sens ich życiu, stanowiła przestrzeń do rozwoju, sprawczości i spełnienia. Taki program można by uznać za akademicką utopię, gdyby nie fakt, że realizuje się go w rosnącej liczbie organizacji (również w Polsce). Wszędzie też zapewnia zarówno radość z pracy, jak i znacznie wyższą skuteczność działania. Nowa wersja książki została również poszerzona o praktyczną metodykę wdrażania „turkusowego TQM”, którą stworzyliśmy wspólnie z Jackiem, Dorotą i Sonią Jakubowskimi (twórcami Metody TROP) i nazwaliśmy Tropem Jakości. Opiera się ona na przekonaniu, że zbudowanie „turkusowej organizacji” to nie "przeszkolenie załogi" w nowych procedurach, ale doprowadzenie do głębokiej przemiany społecznej, wymagającej zarówno porzucenia utartych sposobów myślenia, jak i wykształcenia nowych nawyków i opanowania nowych narzędzi. (Z okł.)

Przedmiotem tego zbioru opracowań, przygotowanych zarówno przez środowisko pracowników naukowo-badawczych, jak i przedstawicieli praktyki gospodarczej jest opis podejścia procesowego do systemów zarządzania jakością, a tym samym i do działalności całej organizacji; celem zaś przybliżenie Czytelnikowi podstaw orientacji procesowej w organizacjach zarówno biznesowych, jak i publicznych. Pracę podzielono na pięć części. W części pierwszej zaprezentowano ideę podejścia procesowego do systemów zarządzania, zdefiniowano proces, scharakteryzowano rodzaje procesów oraz ukazano dokonaną próbę odwzorowania działalności gospodarczej w wybranych sektorach poprzez opracowanie tzw. mapy procesów. Część druga opisuje przypadki projektowania i wdrożenia Strategicznej Karty Wyników (SKW) dla wybranych przedsiębiorstw. W części trzeciej opisano przypadki sytuacyjne, traktujące o zaangażowaniu pracowników w świadczoną pracę i o warunkach sprzyjających doskonaleniu procesów w systemie. Treścią części czwartej jest audit wewnętrzny - metoda badania i odkrywania potencjału poprawy oraz doskonalenia systemu. W części piątej ukazano zastosowanie w praktyce koncepcji zarządzania kosztami działań metodą Activity Based Costing (ABC), pozwalającej na kalkulowanie kosztów według nośników kosztów działań.

Książka stanowi niezbędne kompendium wiedzy potrzebnej do praktycznego projektowania i organizowania systemów produkcyjnych oraz zarządzania produkcją i przedsiębiorstwami produkcyjnymi i usługowymi. Grupa autorów pod przewodnictwem prof. Kazimierza Szatkowskiego omawia proces zarządzania produkcją w trakcie działalności badawczej, przygotowania prototypów, uruchomienia produkcji, kontrolowania jakości. W książce przedstawione zostały systemy informatyczne, które pomagają w realizacji wymienionych etapów. Wyjaśnione zostały nawet najbardziej skomplikowane zagadnienia, a wszystkie rozdziały zawierają zdjęcia i rysunki, które pomogą Czytelnikom wykorzystać informacje w praktyce. Szczególną wartością książki jest część dotycząca nowoczesnych koncepcji zarządzania produkcją, takich jak Lean Management oraz Six Sigma. Porady zawarte w książce są przydatne dla praktyków przemysłowych, przede wszystkim dla: pracowników przedsiębiorstw produkcyjnych i usługowych pracowników firm consultingowych oraz innowacyjno-wdrożeniowych (menedżerów, projektantów, inżynierów). Publikacja stanowi również niezbędny podręcznik dla studentów ekonomii i zarządzania oraz kierunków inżynierskich, w szczególności studiujących na specjalnościach związanych z zarządzaniem produkcją. (Rec. Wydawn.)